Do Zero ao MVP
CRM All-in-One
Landing page da Optmizia
Empresa
Papel
Time
PD and
Full-Stack Dev
Duração
Resumo
Problema
PMEs perdiam leads em silêncio. Sem rastreio, sem padrão, sem visibilidade. A maioria já havia tentado um CRM e abandonado pela complexidade.
Solução
Um CRM all-in-one com IA integrada, feito especificamente para PMEs. Setup consultivo incluso, interface sem excesso e resultado visível nos primeiros dias. O produto nasceu de conversas diretas com pequenos empresários, antes de qualquer tela ser desenhada.
Entregáveis
MVP com 80% concluído
Proposta de valor documentada
Identidade visual e design system
Landing page pronta para converter
Produto baseado em pesquisa real
Case completo
Contexto
A Optmizia nasceu de uma constatação direta: pequenos empresários gerenciam seus leads de forma completamente improvisada.
Seja via WhatsApp, Instagram, planilhas ou anotações. Cada vendedor do seu jeito, sem rastreio, sem padrão.
O resultado é previsível. Leads esquecidos, follow-ups que nunca acontecem e negócios perdidos em silêncio.
O projeto surgiu como uma iniciativa independente, em co-fundação com um desenvolvedor Full-Stack. Minha responsabilidade foi todo o lado de produto e design: estratégia, pesquisa, posicionamento, identidade, design system e experiência do usuário na plataforma.
Mulher gerenciando leads com sucesso
Problema
Em duas semanas, conduzi entrevistas individuais com 7 donos de pequenos negócios em diferentes segmentos: agências de marketing, clínicas de saúde e prestadores de serviço. Cada sessão seguiu um roteiro semiestruturado focado em como eles acompanhavam leads atualmente e onde sentiam mais atrito. O padrão surgiu de forma rápida e consistente em todas as conversas.
O projeto não começou como uma solução de CRM. A ideia original era uma plataforma de atendimento com IA. Antes de avançar para o desenvolvimento, decidimos conversar diretamente com o público que pretendíamos atender.
"A gente perde muito lead porque não dá pra acompanhar tudo. São muitos canais de entrada. Às vezes não conseguimos olhar ou esquecemos. Eu não sei nem quantas vendas a gente deixou passar."
Carlos Marques | Empresário
Essa frase se repetiu em variações em praticamente todas as conversas.
Fizemos também uma análise dos concorrentes. As ferramentas acessíveis não contemplavam todo o processo de vendas. As que contemplavam eram complexas demais para esse público. O mercado não oferecia algo acessível e completo ao mesmo tempo. Esse espaço estava vazio.
A nova versão do produto nasceu da voz de potenciais usuários, não de uma suposição interna.
Abordagem
Linha do tempo do processo
Pesquisa qualitativa
Rodadas de conversa com donos de pequenos negócios de segmentos diferentes. Nenhuma tela foi desenhada antes de entender o problema com profundidade.
ICP e proposta de valor
Formalizei o perfil de cliente ideal em um documento estratégico que passou a guiar todas as decisões de produto, design e comunicação.
Benchmark de concorrentes
Mapeei os principais competidores do mercado. O gap foi confirmado: acessível ou completo, nunca os dois ao mesmo tempo.
Trade-offs e alinhamento
Desenvolvi a identidade da marca e um design system completo antes de qualquer interface. Tokens de cor, tipografia, espaçamento e componentes documentados.
Landing page
Desenhada para equilibrar o que o produto é hoje com o que ele será. A hierarquia responde, em ordem, as perguntas que o ICP faz antes de tomar qualquer decisão.
Design System da Optmizia
Solução
"PMEs não adotam CRM porque as ferramentas disponíveis foram feitas para empresas maiores, com times de TI e tempo para configuração. Um produto simples, com setup assistido e resultado visível nos primeiros dias, tem espaço real nesse mercado."
Os três pilares do diferencial
Leads, conversas, funil de vendas, IA e analytics em uma única plataforma. Sem precisar conectar várias ferramentas para ter uma visão completa do processo comercial.
A configuração é feita junto com o cliente, por pessoas. Esse pilar elimina o principal motivo de abandono de CRM, que é a complexidade de começar.
Interface sem excesso, resultado visível nos primeiros dias e preço que cabe no orçamento de quem está crescendo.
O trade-off central
Usamos uma biblioteca de componentes pronta na interface da plataforma. Do ponto de vista de UX, é uma concessão real. Bibliotecas genéricas entregam interfaces sem profundidade, propósito ou personalidade. Mas era a escolha certa para o momento. Acelerou a entrega do MVP e liberou energia para o que era fundamental: validar a proposta de valor e garantir que o produto funcionasse para o usuário certo.
Mid-fidelity wireframe para WebApp
Entregáveis
O MVP está em fase de validação, com aproximadamente 80% do desenvolvimento concluído. Resultados quantitativos serão colhidos e documentados na fase de captação de usuários beta, que se inicia com o lançamento da landing page.
O que já existe como resultado concreto do processo:
MVP com 80% do desenvolvimento concluído
Proposta de valor documentada e validada com potenciais usuários
Id. visual e design system prontos para sustentar o crescimento do produto
Landing page estruturada para converter o ICP com a mensagem certa
Produto reposicionado a partir de pesquisa real, antes de qualquer linha de código
Aprendizados
Pesquisa antes das telas não é um princípio. É uma decisão de custo. Pivotar antes do desenvolvimento manteve o custo da mudança baixo. O mesmo insight após o código teria significado reconstruir tudo do zero.
A decisão de pivotar foi natural porque o processo estava correto. A pesquisa aconteceu antes do desenvolvimento, quando o custo de mudar ainda era baixo.
Componentes genéricos podem ser a decisão certa de UX. O trade-off comprimiu a entrega do MVP. O aprendizado: a melhor decisão de design depende do momento do projeto, não do que seria ideal em isolamento.
Dois papéis mudam a forma de decidir. Cada decisão de design carregava uma consequência de negócio. Essa perspectiva dupla tornou o raciocínio por trás de cada decisão mais explícito e mais difícil de ignorar.
O case ainda está em aberto. Os resultados da fase beta serão o próximo capítulo.
Versão mobile da landing page
Versão desktop da landing page da Optmizia
